Versand & Rücksendung

Versand

Lieferung und Versand werden von Sunabz in Zusammenarbeit mit DHL durchgeführt. Jedes Paket ist mit Track & Trace versehen und ist für dich als Kunde komplett kostenlos.

Ihr Paket wird innerhalb von 6 Stunden bearbeitet und innerhalb von 12 Stunden verschickt. Das Paket wird direkt vom Anbieter verschickt, was für dich als Kunde günstiger ist. Dies kann bedeuten, dass es ein wenig länger dauert, bis du dein Paket erhältst.

Ihr Paket wird normalerweise innerhalb von 6-12 Tagen zugestellt.

Rücksendung

Sind Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, nicht ganz zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückschicken!

Ist Ihr Produkt kaputt? Dann ist eine Rücksendung oft gar nicht nötig, wir schicken Ihnen einfach ein neues Gerät!

Aufgrund des Abfahrtslandes können zusätzliche Kosten anfallen

1. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden
Eine Liste von Hygieneartikeln, die nicht zurückgegeben und -erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Schmuck, Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte, etc. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und erlauben zur Sicherheit unserer Kunden, keine Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten.

2. Bereite deine Rücksendung vor
Verpack das Produkt, das du zurückschickst, gut und sicher, am besten in der Originalverpackung. Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter loumocustomerservice@gmail.com und fordern Sie das Rückgabeformular an. Dieses muss sich in der Verpackung befinden. Achtung: Leider können wir leider die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

3. Schick uns dein Paket
Schicke das Paket (mit Track&Trace) an die Rücksendeadresse wie unten beschrieben: Rm1610 Taikang Plaza,818# Qianhenanlu, YInzhou, Ningbo, 315200, China

Name der Kontaktperson:
Bitte beachten Sie! Die Kosten für Ihre Rücksendung hängen vom Umfang Ihrer Bestellung ab.

✦ Versandland - Deutschland

✦ Versandart - DHL, Hermes BorderGuru & Deutsche Post + Track&Trace Versandland - Österreich

✦ Versandart - DPD, Austria Post + Track&Trace 

4. Erhalte den Kaufbetrag auf dein Konto zurück

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir deine Rückgabe erhalten haben. Wenn möglich, sollten die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und so unbeschädigt wie möglich zurückgegeben werden. Du bekommst den Kaufbetrag über die von dir verwendete Zahlungsmethode erstattet. Der Kaufbetrag wird dir innerhalb von zwei Werktagen auf dein Bankkonto oder eine andere verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen.